Firmamız belli dönemlerde satışını yaptığımız ürünlerde fiyat bazlı kampanyalar düzenlemektedir. Bu kampanyaların duyuruları bu sayfa üzerinden ve sisteme üye olduğunuz e-mail hesaplarınızdan e-mail bilgilendirmesi yoluyla yapılır.

Kampanyalar belirlenen tarihlerde, stoklar dahilinde, yalnızca sisteme kayıtlı kullanıcıların alımlarında uygulanır. 

Kampanya koşullarını değiştirme ve kampanyayı önceden haber vermeksizin bitirme hakkımız saklı tutulur.

Hafta içi 08:00 – 17:30, cumartesi günleri 09:00-12:30 saatleri arasında:

• (0212) 222 72 20 numaralı firma merkezimizi telefonla arayarak,
• (0532) 432 0896 numaralı whatsapp satış numaramızla whatsapp üzerinden mesajlaşarak,
• internet sitemizin üst menüsündeki İletişim bölümünden bize yazarak,

bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Kargo taşıma bedeli firmamıza aittir. 

Gönderi alanımız, çalıştığımız DHL E-Commerce Kargo firmasının gönderi alanı ile sınırlıdır.

Ödeme yaparken kullandığınız kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle depolanmaz.

Siparişinizi tamamlarken girdiğiniz kredi kartı bilgileri, genişletilmiş doğrulamaya sahip SSL teknolojisi ile şifrelenerek bankanıza gönderilir.

SSL sertifikası kredi kartı bilgilerinin çalınmaması için oluşturulan özel güvenlik koridorudur.

Ödeme aşamasında kartınıza dair tüm bilgiler çözülmesi mümkün olmayan bir şekilde kodlanarak gönderilir.

SSL sertifikamız sadece ödeme adımında değil kişisel bilgilerin alındığı, üye kayıt, üye bilgi düzenleme, sipariş aşamaları gibi sayfalarda da aktiftir.

Sitemizde kullanılan bir diğer güvenlik seçeneği ise 3D Secure olarak adlandırılan Üç Boyutlu Güvenlik sistemidir.

Kredi kartı ödeme altyapılarını sağlayan Visa ve Mastercard şirketleri tarafından kabul görmüş 3D Güvenlik sistemini seçtiğiniz takdirde, kredi kartını veren bankanın güvenli doğrulama ekranına yönlendirileceksiniz.

Açılan bu ekranda kart sahibi olarak size sorulacak doğrulama şifresini girmeniz gereklidir.

Ödeme alındısı onayını takiben sayfamızda siparişinizin işleme alındığına dair br mesaj yayınlanacak ve siaprişiniz sistemimize girecektir.

Havale veya EFT ile ödeme

Kargo firmasının görevi yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak, doğru kişiye, güvenle teslim etmektir. Siparişinizi kargo yetkilisinden teslim aldıktan sonra, yine aynı kargo yetkilisi huzurunda açınız ve ürünleri kontrol ediniz. Tarafımızdan sizlere hasarlı bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Elinize hasarlı ulaşan bir ürünün, taşıma süreçlerinden kaynaklanan hasarlara maruz kalması tek ihtimaldir. Dolayısıyla teslimat sürecinde bu tespitin yapılması önemlidir.

Elinize hasarlı ulaşan ürünlerle ilgili olarak gerekli değişim işlemleri, sadece size teslimatı yapan kargo görevlisinin teslimat anında düzenlemiş olacağı hasar tespit tutanağı ile yapılabilmekte.

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında, teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapınız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisini "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz.

Tarafınıza teslim edilen kutuda herhangi bir hasar yoksa bile, koliyi kargo yetkilisi huzurunda açınız ve ürünleri birlikte inceleyiniz. Ürünlerde veya ambalajında herhangi bir hasar gözlemlerseniz yine kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamasını talep ediniz. Bizleri ivedilikle bilgilendiriniz, tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Bu hasarlı ürünlerle ilgili tazminat süreci firmamız ve kargo firması ile düzenletmiş olacağınız "Hasar Tespit Tutanağı" baz alınarak ilerleyeceği için, bu tutanağın düzenletilmesi konusunda desteğiniz elzemdir.

Garanti süresi kapsamında kullanım sonrası arızalanan ürünleri  DHL E-Commerce Kargo aracılığıyla firmamıza iletiniz. Ürünlerin teknik servis incelemesini takiben arızanın niteliğiyle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır, üretim hatasından kaynaklanan tüm arızalarla ilgili tamiratlar tarafımızdan bilabedel gerçekleştirilir, gerekmesi durumunda ürün yeni bir ürünle değiştirilir ve tarafınıza gönderilir.

Garanti süresi dışında arızalan ürünleri de yine aynı şekilde DHL E-Commerce Kargo aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Ürünlerin teknik servis servis incelemesini takiben arızanın niteliği ve belirlenen gerekli tamirat işlemlerinin ücretlendirilmesi ile ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır, onayınızı takiben ürün üzerinde gerekli tamirat işlemleri gerçekleştirilir ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

EVOLUTION markalı tüm ürünler Evolution Power Tools Türkiye Distribütörü Duna  Dış Ticaret Ltd.Şti.‘nin garantisi altındadır.
4703 sayılı, ürünlere ilişkin teknik mevzuatın hazırlanması ve uygulanmasına dair kanunun CE işareti yönetmeliği gereğince, yönetmelik kapsamındaki  elektromekanik, akülü ve pnömatik cihazların ilgili standartlara uygun CE sertifikası bulunmaktadır.
6502 sayılı tüketicinin korunması kanunun satış sonrası hizmetler yönetmeliği gereğince ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Evolution Power Tools kullanıcılarına 3 yıl garanti sunmaktadır.
Ürününüzde oluşan herhangi bir arıza durumunda tüm Duna yetkili servislerinden hizmet alabilirsiniz. 

Ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız veya teknik sorunlar için lütfen merkez hattımızla iletişime geçiniz: 0532-4320896